Nå søker vi en Chief Operation Officer som vil få et sentralt ansvar for å samle våre operative funksjoner under én helhetlig ledelse – og sikre en profesjonalisering av selskapets operative struktur, prosesser og systemer.

Stillingen er nyopprettet og plassert i selskapets ledergruppe.

Om rollen

Som COO får du en nøkkelrolle i å videreutvikle og effektivisere virksomhetens operasjonelle leveranser. Du vil være pådriver for å omsette strategi til praktisk gjennomføring og sørge for at organisasjonen jobber helhetlig og koordinert på tvers av fagområder.

Rollen omfatter ansvar for både prosjekt, drift, teknisk forvaltning og kundeservice, og krever en leder som evner å kombinere strategisk tenkning med nærhet til den daglige driften.

Ansvarsområder

Som COO får du en sentral rolle i å sikre en effektiv, kundeorientert og skalerbar operasjon. Du leder den samlede drifts-, tekniske- og kundeservicefunksjonen og blir drivkraften bak profesjonalisering av struktur, prosesser og systemer.

Hovedoppgaver

• Lede og optimalisere den daglige driften på tvers av lokasjoner
• Sikre stabil teknisk tilgjengelighet og kvalitet i systemer og løsninger
• Ha ansvar for datakvalitet, inntektssikring og operativ kontroll
• Ivareta regelverk, HMS, GDPR og operasjonell kvalitet
• Styre budsjett og resultat med fokus på kostnadseffektivitet og gode avtaler
• Eie prosjektporteføljen og sikre standardiserte prosesser og solid gjennomføring
• Sikre leveranser til avtalt tid, kost og kvalitet – samt forankre økonomiske rammer
• Videreutvikle kundeservice gjennom kanalstrategi og forbedrede prosesser
• Følge opp KPI-er for kvalitet, svartid og kundetilfredshet
• Drive kontinuerlig forbedring gjennom bedre struktur og smidig samhandling

Bakgrunn og kompetanse

Vi ser etter en leder med erfaring fra drift, teknisk miljø eller operasjonell virksomhet – gjerne innen service, logistikk, infrastruktur eller lignende.

Du har:

• Minimum 8 års ledererfaring fra drift, teknisk miljø eller større operasjoner
• Erfaring med prosjektledelse og forvaltning av systemer
• Forståelse for økonomi, budsjettering og P&L-ansvar
• Erfaring fra kundeserviceorganisasjon er en fordel
• Utdanning på høyskole- eller universitetsnivå

Personlige egenskaper

Som leder er du tydelig, inkluderende og trygg i både beslutninger og kommunikasjon. Du trives i skjæringspunktet mellom mennesker, prosesser og teknologi og motiveres av å utvikle struktur i organisasjoner i vekst.

Vi ser etter deg som:

• Har sterk gjennomføringsevne og evnen til å skape fremdrift
• Er analytisk, strukturert og strategisk
• Har høy relasjonell kompetanse og evne til å bygge tillit internt og eksternt.
• Balanserer kvalitet, effektivitet og gode medarbeideropplevelser
• Motiveres av å utvikle kultur, mennesker og målbare resultater

Vi tilbyr

En sentral rolle i en organisasjon i vekst, med stort handlingsrom og mulighet til å forme både struktur og retning. Du blir en del av ledergruppen og får ansvar for å utvikle et helhetlig og fremtidsrettet operasjonelt fundament.

Virksomheten har en markedsledende posisjon med solid eierskap.

Vi har valgt The Assessment Company som vår samarbeidspartner i denne rekrutteringsprosessen. Er du nysgjerrig på å vite mer ta kontakt med Ida Beinnes Hoff på telefon 48959465 eller Martine Vanvik på telefon 99232560.