Som Customer Advisor hos Clean Pilot by Datec får du en viktig roll i ett växande företag med en solid position i en unik bransch. Vi erbjuder marknadens starkaste premiumprodukt och en försäljningspotential utöver det vanliga. Här finns ambition, målmedvetenhet och en effektiv organisation med korta beslutsvägar, där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad. Vi värdesätter utveckling och inflytande, och vi sätter hållbarhet högt på agendan. Du blir en del av ett inspirerande, professionellt och inkluderande team där samarbete och engagemang står i fokus. Just nu satsar vi offensivt på verksamheten i Sverige med stark tillväxt. Vill du vara med på resan?

I rollen som Customer Advisor får du ett operativt ansvar för att implementera CleanPilot hos våra kunder och skapa löpande succé med våra existerande kundkontrakt i Sverige, samtidigt som du vidareutvecklar kunden utifrån dess behov och mål. Du har ett nära samarbete med Key Account Manager och Country Manager i Sverige för att utveckla relationen med våra kunder. Du arbetar även tätt tillsammans med Customer Operations-teamet i Norge för att säkerställa bra onboarding, uppföljning och kundutveckling. Våra kunder finns både inom offentlig och privat sektor, och ansvaret fördelas löpande i dialog med Country Manager Sverige och Customer Operations Manager Norge. Rollen kräver ett operativt och taktiskt fokus på kundernas verksamhet och det övergripande samarbetet, samt en proaktiv arbetsmetodik.

Du blir en del av ett skickligt Customer Operations-team och en nyckelperson i det svenska teamet. Du rapporterar till Country Manager Sverige och interagerar och samarbetar med Customer Operations Manager Norge. Dessutom kommer du att samarbeta med marknadsföring och produktutveckling.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Kundutveckling: Hantera och utveckla kunderna för att skapa största möjliga värde
• Projektledning: Planera, genomföra och leda implementering av nya och befintliga kunder
• Uppföljning: Genomför regelbundna kundsamtal och relationsbyggande dialoger
• Analys: Analysera användningsstatistik och bidra till kundkompetensutveckling
• Försäljning: Skapa merförsäljning och korsförsäljning
• Dokumentation: Dokumentera kundaktiviteter enligt Datecs standarder
• Referenser: Bygg kundberättelser och referenskunder

Vem är du?

Vi söker dig som är relationsbyggare, har ett starkt kundfokus och som trivs i skärningspunkten mellan kunder, teknik och utveckling. Du är en person med enastående relationsförmåga, vilket har bidragit till ditt redan väletablerade nätverk. Du utstrålar förtroende och tar nödvändiga initiativ för att säkerställa utvecklingen av kundrelationer. I denna roll kommer du att vara en nyckelspelare i teamet både i Sverige och Norge, och vi värdesätter din förmåga att samarbeta nära med kollegor för att nå delad framgång. Samtidigt är du självgående och proaktiv och tar ansvar för att driva kundprocesser framåt. Du är lika bekväm med taktisk planering som med operativt genomförande, och som kan identifiera och dra nytta av kommersiella möjligheter. Ditt engagemang och nyfikenhet på kundernas behov och marknadsutvecklingen kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll.

Du har följande nyckelkvalifikationer:

• Målstyrd: Du drivs av målen för företaget, teamet och dig själv. Med minst 3 års dokumenterad erfarenhet av kundrådgivning har du uppnått mätbara resultat. Genom ditt arbete med att alltid leverera de bästa resultaten inspirerar du även andra i din närhet att göra detsamma.
• Stark relationsförmåga: Du har en stark förmåga att bygga förtroende hos kunder. Ditt förtroende och driv säkerställer en god utveckling av kundrelationer. Du är en god bidragsgivare till att bygga företagets nätverk av kunder.
• Lagspelare: Även om du är upptagen med att leverera på dina egna mål är du en lagspelare som också kan spela laget och andra i företaget väl genom att visa vägen för bästa praxis arbetsmetoder.
• Kundfokus-Kundvärde: Du har god förmåga att förstå kundens behov och mål, och kan anpassa rekommendationer och lösningar därefter. Du är mån om kundens mål och hur du kan bidra till att leveransen från Datec kan dokumentera värdeskapande för kunden.
• Produktkunskap: Du har ett intresse och förmåga att sätta dig in i produkter och koncept och förstå deras fördelar och hur de löser kundproblem Du har även en grundläggande förståelse för produkternas tekniska aspekter och kan svara på dessa.
• Digital kompetens: Du har goda kunskaper och expertis i att använda CRM-system och andra digitala verktyg.
• Branschkompetens: Du har en gedigen erfarenhet och kunskap om städbranschen
• Projekt- och förändringsledning: Du har erfarenhet av projektarbete och förmåga att navigera i förändringsprocesser.
• Utbildning: Projektledning, rådgivning eller motsvarande.
• Branschinsikt: Erfarenhet av SaaS-modellen och teknikföretag är meriterande.
• Språkkunskaper: Du behärskar svenska och engelska flytande, gärna med förståelse för norska.

Kontor och resor

Tjänsten är lokaliserad till Stockholm. Resor till kontoren i Norge (Oslo och Trondheim) kommer också att ingå.

Intresserad?

Tycker du att detta låter spännande och du känner igen dig i beskrivningen ovanför? Skicka in din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är den 5. oktober, men ansökningar hanteras löpande.

Vi har valt The Assessment Company som vår rekryteringspartner. Önskar du ytterligare information eller en förutsättningslös pratstund om tjänsten, kontakta Elin Midtskogen på telefon 07 05 77 52 43, mejl: elin.midtskogen@theac.se

--------------------------------------------------------------------------------------------

Clean Pilot by Datec är en pionjär inom mjukvara för städ- och facility-branschen. Med en stabil ekonomi och stark tillväxt har vi kunder i Norge, Sverige, Danmark, Finland och England, inklusive några av Europas största Facility Management bolag, offentlig sektor, sjukhus och stora privata aktörer. Vi har satsat stort på en robust teknologiplattform med flera produktfamiljer. Vi har kontor i Stockholm, Oslo och huvudkontor i Trondheim i Norge. Läs mer om oss här: https://www.cleanpilot.se/